Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
1. Le vendeur
Denis Seichepine, indépendant personne physique, exerçant sous le nom commercial So'Awake, Rue de Biesme 36, 6280 Gerpinnes, Belgique. Numéro d'entreprise (BCE) : BE 0807.930.519. Contact : denis@soawake.be.
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande de formation en ligne So'Awake passée via nos pages de commande (plateforme Systeme.io), par tout consommateur majeur. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, matérialisée au moment de l'achat.
3. Les produits
So'Awake propose des formations en ligne d'apprentissage de la méditation et de développement de la présence consciente : contenus écrits, méditations guidées audio, fiches d'exercices et quiz, accessibles dans un espace membre personnel. Le détail de chaque formation (contenu, durée, prérequis) figure sur sa page de présentation.
Les formations relèvent du développement personnel. Elles ne constituent pas un traitement médical, psychologique ou thérapeutique, et ne se substituent pas à l'avis d'un professionnel de santé.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable : régime de la franchise des petites entreprises (art. 56bis du Code belge de la TVA).
Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, par carte bancaire (via Stripe) ou tout autre moyen proposé sur la page de commande. L'accès à la formation est ouvert après confirmation du paiement.
5. Accès à la formation
Après l'achat, le client reçoit par email ses identifiants d'accès à l'espace membre. L'accès est accordé à vie (pendant toute la durée d'exploitation de la plateforme), sans abonnement ni frais récurrents.
Certains contenus se débloquent progressivement selon le rythme pédagogique de la formation (par exemple, semaine après semaine) : ce déblocage progressif fait partie de la méthode et est indiqué sur la page de présentation.
L'accès est strictement personnel. Le partage d'identifiants, la revente ou la diffusion des contenus entraînent la résiliation de l'accès, sans remboursement, sans préjudice d'éventuelles poursuites.
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge, le consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours pour les achats à distance.
Exception pour les contenus numériques : en validant sa commande, le client demande expressément l'accès immédiat à la formation (contenu numérique fourni sans support matériel) et reconnaît perdre son droit de rétractation dès que l'exécution a commencé, c'est-à-dire dès l'ouverture de son accès (art. VI.53, 13° du Code de droit économique). Cette acceptation est recueillie au moment de l'achat.
7. Bon fonctionnement et support
En cas de difficulté d'accès ou de dysfonctionnement, le client contacte denis@soawake.be ; nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais. Les interruptions temporaires imputables aux prestataires techniques (hébergement, plateforme, paiement) ne donnent pas droit à indemnisation, l'accès étant rétabli dès que possible.
8. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales prévues par le droit belge pour les contenus et services numériques, notamment la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité, il peut contacter le vendeur à l'adresse ci-dessus.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Litiges et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : écris-nous, nous répondons vite et humainement.
À défaut d'accord, le consommateur peut s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles). Les tribunaux compétents sont ceux du domicile du consommateur ou du siège du vendeur, selon les règles légales applicables.